Caixa Imóveis

Plataforma integrada e fácil de usar para pesquisa e aquisição de imóveis.

Principais conhecimentos aplicados:

Desafio

O desafio era criar uma plataforma integrada e fácil de usar para pesquisa e aquisição de imóveis, que oferecesse uma experiência completa para os clientes da Caixa. A proposta visava modernizar o processo de compra de imóveis, permitindo que os usuários encontrassem propriedades, simulassem financiamentos, realizassem trâmites cartoriais e concluíssem a compra totalmente online, tanto pelo site quanto pelo aplicativo. O objetivo era facilitar o acesso ao mercado imobiliário, tornando-o mais ágil e acessível para os clientes.

Processo

Para desenvolver o Caixa Imóveis, seguimos um processo estruturado de design e desenvolvimento:

  • Pesquisa e Entendimento do Usuário: Realizamos pesquisas com clientes e mapeamos suas jornadas de compra de imóveis, identificando os principais pontos de fricção e as necessidades não atendidas no mercado tradicional. Isso nos ajudou a definir funcionalidades prioritárias e a desenhar uma experiência digital centrada no usuário.
  • Desenvolvimento Ágil: Utilizamos uma abordagem ágil para o desenvolvimento da solução, permitindo que iterássemos rapidamente com base no feedback dos usuários. Criamos protótipos interativos e conduzimos testes de usabilidade para validar cada etapa da jornada do cliente na plataforma.
  • Integração de Serviços Essenciais: A plataforma foi integrada com serviços essenciais, como simulação de financiamento, acesso a informações de cartórios e processamento de documentação eletrônica. Isso garantiu que os usuários pudessem realizar todas as etapas do processo imobiliário sem sair do ambiente digital.
  • Design Responsivo e Aplicativo Mobile: Focamos em criar uma interface responsiva e intuitiva, garantindo uma experiência consistente e otimizada tanto para usuários do site quanto para aqueles acessando via aplicativo, facilitando a navegação e a conclusão de ações em qualquer dispositivo.

Solução

O Caixa Imóveis foi lançado como uma solução completa para a compra de imóveis, permitindo que os usuários:

  • Encontrem imóveis disponíveis: Através de um sistema de busca avançado, os usuários podiam pesquisar por localização, preço, tipo de imóvel e outras características personalizadas.
  • Simulem financiamentos: A ferramenta integrada de simulação de financiamento permitiu que os clientes visualizassem diferentes opções de pagamento, taxas de juros e parcelas, ajudando-os a tomar decisões informadas.
  • Realizem trâmites cartoriais e documentais: Com a integração de serviços de cartórios e processamento de documentação eletrônica, os usuários puderam realizar todo o processo burocrático de forma digital, economizando tempo e simplificando a jornada.
  • Concluam a compra de forma totalmente online: O fluxo de compra foi estruturado para que todas as etapas, desde a seleção do imóvel até a assinatura de contratos, fossem feitas de forma digital e segura, proporcionando uma experiência fluida e sem interrupções.

Conclusão

O Caixa Imóveis foi um sucesso, transformando a experiência de compra de imóveis ao permitir que os clientes concluíssem todo o processo de maneira digital e eficiente. A plataforma não apenas simplificou a jornada do cliente, mas também demonstrou a capacidade da equipe em inovar e integrar soluções complexas em um único ambiente digital. O projeto consolidou a posição da equipe como líder em design e inovação, servindo como exemplo de transformação digital no setor imobiliário e inspirando futuras soluções digitais para outros setores.